מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

תנאי השימוש  – כללי

1. האתר cannahouse, בכתובת האינטרנט https://cannahouse.co.il  מספק  לכל גולש ברשת האינטרנט (אשר גולש ברשת האינטרנט באמצעות מחשב ו/או מכשיר סלולרי או דרך כל מדיה אחרת)  באופן שוטף ובאופן אקראי (לרבות משתמש מזדמן ומשתמש קבוע), מידע ותכנים על מוצרי עישון והצמח הרפואי. 
2. האתר והתקנון נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
4. עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
5. מפעיל האתר רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי והמלא, להפסיק את שירותי האתר, כולם או חלקם, ו/או לערוך בהם שינויים ו/או לדרוש לגביהם תשלום, וכן להסיר מהאתר תכנים ומידע ללא שמירתם, וכל זאת על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת או בהסכמת המשתמש או צד אחר.
6. הגלישה והשימוש באתר זה הינם אך ורק בכפוף לעמידה בכל התנאים על פי תקנון זה, לרבות שמירה על זכויות הקניין של האתר, הסכמה בעת מילוי טפסים באתר, לקבלת מידע, לקבלת תכנים, לרבות תכנים שיווקים.
7. הכרה והבנה שצוות האתר עושה את מירב המאמצים שהתכנים, המידע והנתונים בכתבות, יהיו מדויקים ומועילים, אך אין הוא אחראי על מידע חסר, או שגוי.
8. חשוב להדגיש כי התכנים והמידע בכלל מוצגים למטרות אינפורמטיביות בלבד וללא אחריות מכל סוג שהוא. הכותבים והעורכים באתר אינם בעלי רישיון לעסוק בצמח הרפואי או לייעץ לשימוש בעישון רפואי ובכלל, ואין להסתמך ולראות בתכנים ובמידע בבחינת ייעוץ מקצועי מסוג זה, ובטח ובטח שאין לראות בתכנים ובמידע סוג של המלצה לביצוע פעולות (או המלצה לאי ביצוע פעולות) עישון ובכלל.
9. המידע באתר עלול להיות חסר, שגוי, בלתי עדכני או בלתי מותאם לצרכיו המיוחדים של כל אדם, ולכן הקורא/ גולש צריך להיוועץ באיש מקצוע בטרם ייעשה בתכנים ובמידע שימוש. האתר ובעליו לא ישאו באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה ישירה או עקיפה מן השימוש במידע, בתכנים, ובכל סוגי האינפורמציה במובן הרחב שנמצאים באתר.
10. אנו עמודים ב- תקן PCI DSS Level1 ברמת אבטחה הגבוהה ביותר. 
11. הגלישה באתר מהווה הסכמה מפורשת לתנאים אלו.
12. האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" – מדובר בקבצים/ פיקסלים שעוקבים אחרי התנהגות הגלישה באתר , כאשר המטרה שלהם היא לספק מידע אנונימי בדבר התעבורה לאתר וכן כדי לטייב ולהתאים אישית את אופן הצגת הפרסומות באתר ולשימושים פרסומים נוספים.

רכישה באתר

1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
2. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
3. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, העסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
4. מחיר המוצר באתר כולל מע"מ.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

1. כל האמור בסעיף זה מהווה גילוי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין הוא בא להוסיף זכויות שאינן מנויות בחוק הגנת הצרכן.
2. במקרים של ביטול עסקה שאינה עקב פגם או אי התאמה, הנך רשאי לבטל רכישה של מוצר מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל ו/או מיום קבלת תעודת המשלוח או חשבונית (לפי המאוחר). אם תבטל את העסקה לאחר קבלת המוצר בפועל, עליך להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.
3. הנך רשאי לבטל רכישה של שירות בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה ובלבד שהביטול יעשה שני ימים שאינם ימי מנוחה, לפני המועד בו אמור להינתן השירות.
4. במקרה של ביטול עסקה כאמור, קאנה האוס תהיה רשאית לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה או בסך של 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. אם המוצר סופק לך, עליך להחזירו בעצמך למשרדי קאנה האוס או באמצעות דואר רשום או שרות שליחים במימונך, ובתנאים המתאימים לצורך שמירה על תקינות המוצר. 
5. לאחר החזרת המוצר תזוכה בסכום ששילמת עבורו, בניכוי דמי ביטול או סך של 100 ש"ח, כאמור לעיל.
6. בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, ובמידה שהמוצר שלם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, תוכל להחזיר את המוצר לקאנה האוס , בצירוף החשבונית המקורית והודעה בכתב על החזרת המוצר ועמידה בתנאים המנויים לעיל. החזרת המוצר לקאנה האוס תבוצע בעצמך למשרדי קאנקטיב בע׳׳מ או באמצעות דואר רשום או שרות שליחים במימונך, ובתנאים המתאימים לצורך שמירה על תקינות המוצר.
7. הודעה על ביטול עסקה יש למסור לכתובת הדואר אלקטרוני:  ccannahouse@gmail.com.
8. במקרה בו קיבלת מוצר שהיה פגום בעת קבלתו, לא תחויב בדמי משלוח, דמי אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת מוצר פגום, קאנה ביז תעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם תקבל את ההצעה, ישלח אליך המוצר החדש לאחר החזרת המוצר הפגום. אם החלטת לסרב, מלוא כספך יושב לך. במקרה של מוצר פגום עליך לפנות לקאנה האוס בטלפון ובכתב, ולתאר את הבעיה הנטענת במוצר.
9. קאנה האוס שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לפני או אחרי ביצוע הזמנה, לרבות אך לא רק, במקרים הבאים: אם יתברר כי נפלה טעות סופר או טעות טכנית בהצגת פרטי המוצר, מחירו, תנאי התשלום וכיוצ"ב; אם יתברר כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה מגולשים להזמין עסקה באופן תקין; אם יתברר כי העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית ו/או כי התבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית; אם יתברר כי הרוכש או השוכר עלול לשוב ולמכור או להשכיר את המוצר ו/או השירות שהזמין לצד שלישי ו/או לסחור בהם בכל דרך אחרת; במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת קאנה האוס את המשך פעילותה של קאנה האוס ו/או את ביצוע העסקה; בכל מקרה, שלדעת קנאקטיב בע׳׳מ נעשתה פעולה בניגוד להוראות הדין ו/או להוראות הסכם זה;
10. אם לאחר ביצוע רכישה או השכרה של מוצר, יתברר בקנאהאוס כי המוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו, רשאית קאנה האוס לבטל את העסקה ולהשיב לך את מלוא כספך. לחילופין רשאית קאנה האוס להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. אם תבחר שלא לרכוש את המוצר החלופי, תבוטל העסקה ומלוא כספך יושב לך.
11. במקרה של ביטול עסקה מצד קנאהאוס, תימסר לרוכש הודעה בכתב לכתובת דואר האלקטרונית או לכתובת למסירת המוצר או ביצוע השירות, כפי שנמסרו על ידי הרוכש בעת הזמנת העסקה. אם הרוכש מסר פרטים שגויים בעת הזמנת העסקה או יצירת חשבון באתר, קאנה האוס לא תישא באחריות לקבלת הודעת הביטול על ידי הרוכש. במקרה בו קאנה האוס מימשה את זכותה לביטול העסקה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפיה, מכל מין וסוג, לרבות בגין ציפייה לקבלת המוצר, אבדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיוצ"ב.
12. ניתן לבטל את העסקה מיום קבלת המוצר באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.

ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. 

13. במקרה שהביטול אושר – החזרת המוצר תעשה שהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מיום רכישת המוצר.
14. במקרה של ביטול עסקה עד 48 שעות מרכישת המוצר, תחזיר החברה ללקוח את עלות המוצר.
15. אם ביטול העסקה תתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
16. מדיניות ביטול העסקות המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר בלבד.

שילוח – אספקה והובלת המוצר

1. החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, עד כ-7  ימי עסקים.
2. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
3. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, או לנקודת איסוף קרובה לביתו, בנוסף קיימת אפשרות  לאסוף את המוצר באופן עצמאי מהסניפים שלנו בכתובות, רחוב הרברט סמואל 17 חדרה.
4. מחיר המוצר  אינו כולל את עלות המשלוח.

שימוש באתר ושימוש במידע

1. השימוש במידע, במדריכים ובתכנים הוא שימוש אישי ופרטי בלבד. המשתמש אינו רשאי לאפשר העברת המידע או להרשות שימוש כלשהו במידע, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, לצדדים שלישיים.
2. המשתמש מתחייב, כי המידע, המדריכים והתכנים לא ישמשו אותו למטרות מסחריות או עסקיות כלשהן וכן מתחייב המשתמש לא לפגוע בעסקי האתר ומפעילו, ובכלל זה הצגת ו/או אחסון המידע (כל המידע, להלן – המידע, מדריכים, תכנים) מחוץ לאתר, לרבות אתרים אחרים ברשת האינטרנט או בכל מדיה אחרת.
3. השימוש במידע הכולל (להלן – מידע, מדריכים, תכנים) ו/או הסתמכותו עליו, הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש.
4. המשתמש מתחייב, להשתמש באתרי הקבוצה בהתאם לדרישות כל דין, בכפוף לתנאי השימוש כמפורט בתקנון זה, וכן להימנע מפגיעה במפעיל האתר, העובדים בו, ו/או בצדדים אחרים.
5. פרטיך האישיים ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: "מידע אישי") אשר החברה מקבלת ממך בעת הרישום, נועדו לצורך נוחות הרשמה בלבד, החברה לא עושה שימוש בנתונים ואינה מעבירה אותם לצד ג' כלושהו.

 6.יובהר כי החברה אינה אוספת פרטים של כרטיסי אשראי באמצעות האתר, וכי ככל שהמשתמש מוסר פרטים אלו באמצעות האתר, הרי שאלו מועברים במישרין לצד שלישי עמו התקשרה החברה לצורך תשלום של המשתמש באמצעות כרטיס אשראי כאמור.

7. החברה רשאית למסור את המידע ו/או הניתוחים אם היא נדרשת לכך על פי חוק, הוראה של בית משפט כלשהו ו/או במסגרת הליך משפטי מסוג כלשהו, בכדי להגן על זכויותיה ו/או נכסיה, ו/או מטעמים מוצדקים אחרים.
8. במקרה שבו החברה תמכור ו/או תעביר חלק או כל עסקיה ו/או נכסיה לצד שלישי, או אם החברה נרכשת (באופן חלקי או מלא) על ידי צד שלישי, או אם החברה נכנסת להליכי כינוס ו/או פירוק, החברה רשאית להעביר לצד שלישי את המידע ו/או הניתוחים, ללא צורך בקבלת האישור של המשתמשים, כולם או חלקם.
9. החברה אינה מתחייבת, כי לא ייפול כל פגם ו/או טעות ביישום של מדיניות הפרטיות ו/או בשמירה על המידע ו/או הניתוחים, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה בקשר לנזק ישיר, עקיף ו/או תוצאתי מכל סוג שהוא הקשור למידע והניתוחים כאמור ו/או נובע ממנו.
10. המשתמש מתחייב, שלא לגרום, בהתנהגותו, מעשיו ומחדליו, (במישרין ו/או בעקיפין) לפגיעה ו/או להפרה של זכויות חוזיות, זכויות קנייניות, זכויות יוצרים, זכויות מוסריות, זכויות מעין קנייניות, חובות זהירות ואמון, סודות מסחריים, סימני מסחר, פטנטים, לא לפרסם לשון הרע, לא לפגוע בפרטיות ובצנעת הפרט, לא להפר צו, לא לבצע  פרסום אסור על פי דין, לרבות פרסומים מתוך דיונים בדלתיים סגורות, הפרה של הוראות צנזורה, פגיעה כלשהי בביטחון המדינה או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
11. המשתמש מתחייב כי לא יפר הוראות כל דין בקשר עם שימוש או גלישה באתר וכן לא יעלה ו/או יפרסם באתר כל חומר (לרבות קישורים לחומר) הפוגע או מפר זכויות קנייניות של אחרים, כל חומר הפוגע ברגשות הציבור, ו/או כל חומר בלתי חוקי, או חומר המעודד ו/או תומך ו/או מסייע בביצוע מעשה המהווה עבירה פלילית לפי דיני מדינת ישראל ו/או כל חומר המהווה לשון הרע על אדם או פוגע בפרטיותו ו/או כל חומר שפרסומו נאסר לפי הוראות כל דין ו/או כל חומר העלול להטעות צרכן.
12. המשתמש מתחייב, שלא להשתמש באתר ו/או לפעול באתר בקשר עם הפעולות הבאות: מסירת סיסמאות ו/או פרטים אישיים ו/או אינטימיים אודות גולשים ו/או הטרדת גולשים, התחזות לאחר.
13. האתר רשאי לעשות שימוש בפרטים שנמסרו על ידי המשתמש, ובמידע נוסף שמסר המשתמש, לצרכים שונים, לרבות: יצירת קשר עם לקוחות וצדדים שלישיים, פרסום, שיווק וקידום מכירות, שירותי דיוור, לרבות דיוור ישיר על ידי האתר ודיוור עבור לקוחות וצדדים שלישיים.
14. המשתמש מסכים לכך שהאתר יחשוף ו/או יעביר פרטים מזהים אודותיו, כגון -השם הפרטי, פלאפון, מספר ה-IP של המחשב המתקשר, זמני ההתקשרות, אורך התקשרות. העברת הפרטים בהתאם לשיקול דעתו של המפעיל עשויה להיות במקרה של מיזוג פעילות האתר עם גורם אחר, או בהתאם לדרישות הדין או הרשויות המוסמכות או מכוח צו שיפוטי.
15. האתר מאפשר לגולשים למלא פרטים כדי לקבל פניות בנושאים מסוימים. המשתמשים מודעים לכך שמילוי הטפסים משמעו אישור על כוונתם לקבל מידע, פרטים, ו/או ייעוץ שונים דרך הטלפון. אין האתר, מפעילו, הפועלים בו ונציגיו אחראים על הפניות, כמותם, היקפם, ו/או תוכנם.

הגבלת אחריות

1. האתר, מפעילו, נציגיו, והפועלים מטעמו, אינם אחראים לכל שימוש שהמשתמש עושה במידע, בתכנים (כל המידע והתכנים לרבות המדריכים), והתקשרויות מול גופים מסחריים שונים כתוצאה משליחת טפסים דרך האתר.
2. התכנים במובן הרחב – מידע שוטף, תכנים שוטפים, מדריכים, נתונים וכו', המפורטים באתר אינם מהווים, בשום מובן, יעוץ ו/או המלצה, ו/או מתן חוות דעת. הפועל, בהסתמך על התכנים (במובן הרחב) פועל באחריותו הבלעדית בלבד.
3. אין לראות בתכנים (במובן הרחב) באתר ייעוץ לרכוש, או למכור או להימנע מפעולה. כל הפועל בהסתמך על התכנים (במובן הרחב) באתר, אחראי באופן בלעדי לכל נזק ו/או הפסד שיגרם לו.  יודגש כי אין לראות בתכנים ובמידע באתר תחליף לייעוץ (מסוגים שונים לרבות – ייעוץ רפואי) המתייחס לצרכים ולנתונים של כל אדם.
4. האתר, מפעילו, נציגיו ועובדיו פועלים במידת האפשר כדי שהמידע והתכנים יהיו נכונים ומדויקים, אולם ייתכן ויחולו טעויות, ליקויים, אי דיוק בתכנים ובמידע, פגמים בהעברה לגולשים, המשתמש פוטר את האתר מפעילו, נציגיו הפועלים מטעמו, מכל אחריות וחבות שקשורה בכך.
5. האתר עשוי לכלול תכנים מסחריים של צדדים שלישיים, לרבות פרסומות, באנרים, מודעות, מודעות קופצות וכיו"ב, כן עשוי לכלול האתר תכנים ומידע של גופים אחרים. המשתמש באתר פוטר את האתר, מפעילו, נציגיו ועובדיו, מכל אחריות ו/או חבות הקשורה ו/או המתייחסת לתכנים אלו, ולמידע זה.
6. המידע והתכנים באתר עשויים להתעדכן ולהשתנות מעת לעת. האתר, מפעילו, נציגיו, עובדיו או הפועלים מטעמו לא אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג, שייגרם במקרה כזה.
7. אין לראות במידע באתר ובתכניו סוג של המלצה לביצוע או לאי ביצוע פעילויות כלשהן. הכותבים באתר אינם רופאים או יועצי רפואת הצמח.
8. הזכויות באתר, במידע ובנתונים, שייכות למפעיל. המפעיל בעל מלוא הזכויות בפעילות האתר, לרבות תמונות, עיצובים, פיתוחים, תכנים, מידע, איורים, וידאו, סימני מסחר, מאגרי נתונים ועוד.
9. המשתמש מתחייב שלא יפרסם ברבים מידע ונתונים שנלקחו מהאתר, בכל צורה. המשתמש  מתחייב כי לא ישכפל, יצלם, יעתיק מידע ותכנים מהאתר. המשתמש לא רשאי להשתמש במידע ובנתונים באתר לצורך יצירת  לקט, אוסף, תקציר או מאגרי מידע וחדשות.
10. המשתמש לא רשאי לעשות שינוי במידע ובנתונים (כגון שכתוב, עריכה, תקצור, תרגום) וחל איסור על הפצתו של המידע והתכנים ברשת האינטרנט או בכל מדיה אחרת.

תנאים נוספים

1. המשתמש מסכים ומאשר כי פרטי הפלאפון שיימסרו לאתר, וכן פרטי זיהוי והתקשרות נוספים ישמשו את החברה לצורך יצירת קשר עם המשתמש מאת האתר.
2. האתר יכול להפסיק את פעילותו באופן זמני או קבוע. למשתמש לא תהיה טענה או עילה בעניין.
3. תנאי השימוש והתקנון באתר עשויים להשתנות מעת לעת. המשתמש מודע לכך שתנאי השימוש והתקנון מתעדכנים מעת לעת, והוא חייב להתעדכן ולקרוא את התקנון ותנאי השימוש בפרקי זמן סבירים ולפעול על פיהם.
4. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בחדרה.
5. מוסכם על תקופת התיישנות מוסכמת של שישה חודשים ממועד ביצוע הפרסום או האירוע כמועד סופי שבו יוכל המשתמש להפנות אל החברה כל טענה או דרישה.  הוראת סעיף זה תגבר על כל הוראת דין אחרת.
6. הגלישה והשימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמש לתנאי השימוש בתקנון זה. השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש לתנאים אלה. המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי תנאי השימוש באתר ידועים לו וכי הוא מתחייב לפעול על פיהם.

אבטחת מידע ומידע אישי

1. במידה ותגיב/י על טופס יצירת קשר באתר, המידע והנתונים אודותיך יישמרו במשך שישה חודשים לכל הפחות.
2. האתר מאובטח בסטנדרט אבטחת המידע ברשת SSL או HTTPS על מנת להגן על פרטיותכם האישית.
3. יובהר כי מערכת סליקת האשראי מאובטחת בתקן PCI DSS המחמיר של חברות האשראי, בנוסף, האתר cannahouse מאוחסן בשרתי ענן מאובטחים של ספק צד שלישי ומחזיק בתעודת SSL על מנת למקסם את אבטחת המידע ופרטיות המשתמשים באתר.
4. באפשרותך גם לבקש שנמחק כל מידע אישי שאנו מחזיקים לגביך. הדבר אינו כולל נתונים שאנו מחויבים לשמור למטרות מנהליות, משפטיות או ביטחוניות.
5. ניתן ליצור אתנו קשר לגבי מידע שנאסף, ו/או פרצות אבטחה וכל היוצא מכך בכתובת המייל

ccannahouse.co.il ו/או בפלאפון ‭053-4384507‬.

5. ניתן ליצור קשר עם בעלי האתר למידע נוסף בצור קשר.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי מוצרים, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בפלאפון 053-438-4507.

ועכשיו אפשר לאחל לכם רכישה נעימה,

צוות האתר CannaHouse.